PAGAMENTI
Per ogni ordine, il Cliente è tenuto al pagamento integrale del prezzo dei prodotti al momento dell'inoltro dell'ordine, salvo diversa modalità espressamente indicata.
Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:
PAYPAL
- Selezionando PayPal, il Cliente verrà reindirizzato alla piattaforma gestita da PayPal per completare il pagamento tramite conto PayPal personale o carta di credito/debito abilitata.
- L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.
- I dati finanziari non vengono in alcun modo trattati o memorizzati dal venditore, ma gestiti direttamente da PayPal secondo le proprie condizioni contrattuali.
- Ad ogni transazione PayPal, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dal servizio PayPal.
CARTA DI CREDITO / CARTA DI DEBITO
- L'istituto bancario autorizza l'addebito al momento della conclusione della transazione.
- L'eventuale temporaneo blocco dell'importo dipende esclusivamente dalle procedure dell'istituto emittente.
- Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi nello svincolo delle somme.
- Il venditore si riserva la facoltà di richiedere documenti aggiuntivi a fini di verifica della titolarità della carta, al fine di prevenire frodi.
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
- Il Cliente deve indicare nella causale: numero ordine, data ordine e nominativo dell'ordinante.
- Coordinate bancarie:
Beneficiario: IL PUNTO VERDE S.A.S. DI MOSCATO MARINA & C.
IBAN: IT36I0306976132100000679002
- L'ordine sarà evaso solo dopo l'effettivo accredito sul conto corrente del venditore.
- Qualora entro 7 giorni dall'accettazione dell'ordine non risulti pervenuto l'accredito, l'ordine sarà annullato automaticamente e il Cliente ne sarà informato via email.
CONTRASSEGNO (pagamento alla consegna)
- Disponibile solo ove espressamente indicato e con supplemento a carico del Cliente.
- Il Cliente si impegna a ritirare il pacco al momento della consegna e a effettuare il pagamento direttamente al corriere.
- Rifiuti ingiustificati o mancato ritiro comportano l'addebito delle spese di spedizione, giacenza e ritorno.
- Per le piante vive o prodotti deperibili, il rifiuto può comportare l'impossibilità di recupero del prodotto; il Cliente potrà essere ritenuto responsabile del danno economico subito dal venditore.
- Il venditore può richiedere conferma telefonica o via email prima della spedizione in caso di ordini sospetti o importi elevati.
- Ordini ripetutamente rifiutati possono essere soggetti a richiesta di pagamento anticipato per spedizioni future.
SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
- Tutte le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri con protocolli di crittografia SSL.
- Il venditore non entra in possesso dei dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente (numero carta, CVV, ecc.).
RIMBORSI
Modalità di rimborso
- I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
- Il rimborso include l'importo dei prodotti e le spese di spedizione standard (ove previsto dalla normativa applicabile).
Tempistiche
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dall'accettazione della richiesta di garanzia.
- In caso di recesso, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla prova della loro spedizione da parte del Cliente.
- Per piante vive o prodotti deperibili danneggiati, il rimborso avviene solo se il problema è stato correttamente segnalato entro 24 ore dalla consegna con documentazione fotografica adeguata.
RISCHIO DI PERDITA O DANNEGGIAMENTO
- Per i Consumatori: il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna materiale al Cliente.
- Per i Professionisti: il rischio si trasferisce al momento della consegna al primo vettore.
SEGNALAZIONE DANNI
- Eventuali danni visibili da trasporto devono essere segnalati immediatamente al corriere (apponendo riserva sul documento di consegna) e comunicati al venditore entro 24 ore via email a:info@ilpuntoverdeshop.it
- La segnalazione deve includere fotografie chiare di: imballo esterno, imballo interno, prodotto danneggiato, etichetta di spedizione.
- La mancata segnalazione tempestiva può compromettere il diritto al rimborso o alla sostituzione.
NOTE IMPORTANTI PER PIANTE VIVE
- Le piante sono organismi viventi che necessitano di cure immediate dopo la consegna.
- Variazioni naturali di forma, dimensione e stato vegetativo non costituiscono difetto di conformità.
- Eventuali segni di stress da trasporto (foglie leggermente appassite, terra asciutta) sono fisiologici e reversibili con le cure adeguate.
- Per esercitare il diritto di garanzia è necessario documentare fotograficamente il problema entro 24 ore dalla consegna, prima di qualsiasi intervento sulla pianta.