MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali selezionati.
Gli ordini vengono evasi nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
TEMPI DI EVASIONE
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Durante periodi di alta stagionalità (primavera, festività, promozioni) i tempi possono subire leggere variazioni.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna indicativi dalla spedizione sono:
- 24/48 ore per gran parte del territorio nazionale
- 48/72 ore per isole o zone disagiate
Tempo totale orientativo dall'ordine: 5-10 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e non vincolanti.
Eventuali ritardi dovuti a:
- condizioni meteo avverse
- scioperi
- problematiche logistiche del corriere
- cause di forza maggiore
- disponibilità del prodotto
non sono imputabili al venditore.
SPEDIZIONE DI PIANTE VIVE
Le piante vengono imballate con sistemi idonei a:
- proteggere l'apparato radicale
- evitare fuoriuscite di terriccio
- limitare movimenti durante il trasporto
- garantire aerazione adeguata
La spedizione viene effettuata preferibilmente a inizio settimana per evitare soste prolungate nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana.
Nota importante: le piante sono organismi viventi e possono presentare variazioni naturali rispetto alle immagini. Piccoli segni di stress da trasporto sono fisiologici e reversibili con le cure adeguate.
TRACCIAMENTO
Al momento della spedizione, il cliente riceverà via email il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.
VERIFICA ALLA CONSEGNA
Per i consumatori, il rischio si trasferisce al momento della consegna.
Il cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell'imballo esterno
- eventuali ammaccature, rotture o aperture
- stato del prodotto
In presenza di evidenti danni da trasporto:
1. Segnalare immediatamente l'anomalia al corriere (apporre riserva sul documento di consegna)
2. Comunicare il problema entro 24 ore a: info@ilpuntoverdeshop.it
3. Allegare fotografie chiare di: imballo esterno, imballo interno, prodotto danneggiato, etichetta di spedizione
Conservare l'imballo originale per eventuali verifiche.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.